Golf Universe
FAQ
Odpovedáme spravidla do niekoľkých hodín, najneskôr nasledujúci pracovný deň. Ak potrebujete poradiť s výberom palíc, napíšte nám aj svoj handicap a približnú dĺžku odpalu – ušetríme si jedno kolo otázok.
Doprava a platba
Kedy mám dopravu zadarmo?
Pri objednávke nad 100 € vrátane DPH máte dopravu po celom Slovensku zadarmo. Platí to pre kuriéra DPD aj pre doručenie na výdajné miesto. Osobný odber na predajni je vždy zdarma bez ohľadu na hodnotu objednávky.
Koľko stojí doprava pri menšej objednávke?
Doprava kuriérom DPD stojí 7,99 € pri objednávkach do 100 €. Cena je rovnaká pre celé Slovensko vrátane objemných zásielok, ako sú bagy a vozíky. Pri palicách v tvrdom obale sa neúčtuje žiadny príplatok.
Ako rýchlo tovar dorazí?
Tovar skladom expedujeme v ten istý pracovný deň, ak objednáte do 14:00. DPD doručuje na väčšinu adries na Slovensku do 24 hodín od odoslania. V deň doručenia dostanete SMS s hodinovým intervalom.
Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno, osobný odber je na našej predajni na Galvaniho 35a v Bratislave a je zadarmo. Tovar skladom pripravíme do dvoch hodín od objednávky a rezervujeme ho na tri pracovné dni. O pripravení vás informujeme e-mailom aj SMS.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Do kedy môžem tovar vrátiť?
Tovar kúpený cez e-shop môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Peniaze posielame späť do piatich pracovných dní od doručenia zásielky k nám. Palice na mieru a tovar s potlačou alebo výšivkou vrátiť nemožno.
Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?
Výmenu za inú veľkosť alebo model riešime do 30 dní od nákupu, teda dvojnásobne dlhšie, než ukladá zákon. Tovar musí byť nepoužitý a s pôvodnými visačkami. Pri výmene topánok a oblečenia neúčtujeme žiadne poplatky za spätnú prepravu.
Klub Golf Universe
Ako funguje vernostný program?
Za každý nákup vám pripíšeme 2 % hodnoty vo forme vernostných kreditov. Jeden kredit má hodnotu 0,02 € a uplatníte ho pri ďalšom nákupe bez obmedzenia minimálnej sumy. Kredity platia jeden rok od pripísania.
Čo znamená garancia najnižšej ceny?
Ak nájdete rovnaký produkt lacnejšie u iného predajcu so sídlom v SR alebo ČR, cenu dorovnáme. Stačí poslať odkaz na ponuku cez kontaktný formulár, overíme ju do 24 hodín. Garancia sa nevzťahuje na bazárový tovar a časovo obmedzené výpredaje skladov.
Club fitting
Koľko stojí fitting?
Fitting driveru stojí 60 €, kompletný bag 90 €. Ak si u nás do 14 dní od fittingu palice kúpite, cenu odrátame z nákupu — v praxi ho teda máte zadarmo. Ak sa rozhodnete nekúpiť, protokol s nameranými hodnotami si odnesiete so sebou.
Ako dlho trvá fitting?
Fitting jednej palice trvá zhruba 45 minút, kompletný bag maximálne 120 minút. Dlhšie to nerobíme zámerne — po dvoch hodinách sa mení švih z únavy a merania prestávajú byť vypovedajúce. Termíny rezervujeme online alebo telefonicky.
Kedy dostanem nafittované palice?
Palice postavené na mieru dodávame do 2 až 4 týždňov podľa výrobcu a zvolenej kombinácie shaftu. Callaway a TaylorMade bývajú rýchlejšie, japonské shafty na objednávku môžu trvať dlhšie. Presný termín potvrdíme e-mailom do dvoch pracovných dní od objednávky.
Servis palíc
Vymeníte mi grip na počkanie?
Áno, výmenu gripu robíme na počkanie priamo na predajni. Jedna palica trvá zhruba desať minút, kompletná sada trinástich gripov okolo 40 minút. Ak si prídete bez objednania, odporúčame zavolať vopred — v sobotu doobeda býva rušno.